尽管下面这个案例不是源自FBI,但是,案例的主人公在掌握话语主导权方面,显然已经得到FBI不断提问这一技巧的精髓,非常有学习借鉴的价值。
强尼是一位保险业务员,今天要去拜访客户约翰逊先生。说起来,强尼之前已经跟约翰逊先生接触过两次了,但客户总是说“没时间”、“不在家”等托词,对投保这件事一直没有多大兴趣。
这一次,强尼终于见到了约翰逊先生,但是,开场好像不太乐观。两人坐下之后,约翰逊先生给强尼递了一杯水,他开口就说道:“强尼,实话跟你说吧,每个月到我这个办公室来向我推销保险的至少有七八个。我也不迂腐,可能保险确实是有用的,但是,你看看,我现在才三十出头,健健康康的,等过几年我奔四十了,那时候再买保险也不迟啊,现在买,就是浪费钱。”
强尼见客户一开口就堵住了自己,他思量了一番,灵机一动,端起手中的那杯水,向客户说道:“约翰逊先生,您还别说,以前我有很多客户都这么和我说过。我想问您一个问题,您看,就我手里这杯水,我现在10美元卖给您,您会买吗?”