（7）鼓励员工合情合理的抱怨
员工的抱怨一般都是对管理工作的不满。管理不可能没有一点问题，只有在出现问题中不断地改进，才有可能不断地进步。企业要发展，管理工作要进步，如果听到的都是正面的东西，没有一点点负面的东西，才是真正的有问题。员工对企业有抱怨，证明员工还是在乎企业的，所以合情合理的抱怨应让他们说出来，最怕的是员工有抱怨也不说出来。
注意言辞，正确下命令
领导者的很多时间是在对下属进行管理，其中最普遍、最常见的管理方式就是下命令。
命令是领导者对下属特定行动的要求或禁止。命令的主要目的是要让下属遵照你的意图完成特定的行为或工作；它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系。
工作中，领导者每天可能要下很多命令，这些命令是下属工作的方针和目标。实际上，下属工作的好坏，在一定程度上与领导者下命令的方法有关。
某位领导对新来的女职员说：“这个文件需要让董事长过目，你将它漂亮地装订一下吧。”结果，这个领导看到她拿来的文件大吃一惊，原来文件上竟然别了一个粉红色的蝴蝶结，封面上还用红笔写着：“董事长亲启。”