Scrum主管就像运动队的教练，帮助团队完成Scrum过程，并设法解决拖慢团队进度的难题。这是Scrum主管唯一的工作，每一天都是如此。
当团队不停地连续工作处理冲刺任务清单时，他们需要与产品负责人坐下来进行讨论，需要梳理任务优先级。在我看来，梳理任务优先级关系到Scrum的生死存亡。正是在这个过程中，产品负责人为未来的冲刺带来他们所有的好点子，并与团队合作，让这些想法付诸实施。产品负责人精确地决定某个项目需要什么，而且最重要的是——用什么标准来判断该项任务是否完成。
以我经常做的事情，即写一篇博客文章为例。现在，我很容易说，嘿，我已经写好了，完成了。但真的完成了吗？文章需要编辑，需要校对，需要配图片，需要放在网站上，必须有人点“发布”按钮。在所有这些事情发生之前，你不会从我写的博客中得到任何价值。重要的是要确保观察到所有的工作，而不仅仅是你个人的一小部分工作。
标准可以是简单的，就像纸上的一张图片，标准也可以是复杂的，比如，团队的项目是制造可植入医疗设备，所以必须满足食品和药物管理局对人体安全的监管要求，工作才能完成。做好准备工作的重要性再怎么强调也不为过，好的准备工作会使团队的生产力翻倍。道理非常简单。如果对要完成的工作不清楚，如果对质量标准不清楚，团队就需要花费大量时间试图弄清楚实际上要做什么工作，并且他们往往会发现自己无法开始工作，因为这项工作依赖于另一个团队正在进行的另一项工作。