如此一来，科技带给宅急送的是更大的效益。
（1）工作效率大幅提升。
通过汇卓客户服务中心，宅急送的客户能随时联系公司，货主、合作伙伴，并使公司内部各部门之间的沟通顺畅起来。
客户来电，由系统的自动话务分配功能将其智能按需分配到最合适的业务代表接听，使客户服务请求信息在公司内部畅通传递，并及时准确地传达到相关部门。大大提高了服务效率，缩短了客户的等待时间。
同时，系统管理功能详细记录每个操作，对产品运作起到管理和监督作用，提高企业工作效率，有效地管理企业资源，并降低服务成本。
（2）服务咨询能力提高，业务量得到拓展。
对重点城市的客户服务人员进行集中管理，配合以集中服务数据库和客户数据库，宅急送将以整齐统一的规范化服务面向社会。不论询问、货物查询还是投诉，客户只需要拨打该城市的统一号码，就能得到全面服务。
同时，汇卓呼叫中心所提供的来电智能排队、语音信箱和7×24小时无休服务，把客户来电丢失率降到了最低。
