只要命还在印度电影剧情介绍:简单地说,知识库就是一个存取知识的地方,使用知识库的好处及优点:提供给顾客即时的回应、提升支持人员的效率、降低营运成本、降低培训成本、减少打电话及回复电子邮件的麻烦、信息的分享和重复使用、改善反应的一致性。(2)建立学习性组织。所谓“学习型组织”是一个不断学习与转化的组织,其学习是由组织内个人成员、工作团队、整体组织,甚至是与组织互动的社群。学习是一种持续性、策略性运用的过程,并与组织个人成员平日的工作相结合,这种组织学习的结果,可能会导致组织成员知识、态度及行为的改变,进而强化组织创新...